Vous disposez de 5 jours après la livraison de votre commande pour effectuer une demande de remboursement.
Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans son état d'origine, avec son emballage intact. Dès réception de l'article retourné, nous l'inspecterons et, s'il est effectivement défectueux ou endommagé, nous procéderons au remboursement, y compris des frais de livraison.
Il existe certains cas où il nous est difficile d'accepter les retours :
La demande de retour est effectuée après le délai de 15 jours suivant la livraison.
Le produit est utilisé, endommagé ou n'est plus dans son état d'origine.
Certaines catégories de produits, comme les sous-vêtements, la lingerie, les chaussettes et les articles offerts, ne sont pas acceptées.
Les produits défectueux couverts par la garantie du fabricant ne sont pas acceptés.
Tout article consommable utilisé ou installé ne l'est pas.
Les produits dont le numéro de série est altéré ou manquant ne sont pas acceptés.
Tout élément manquant dans le colis reçu, y compris les étiquettes de prix, l'emballage d'origine, les articles offerts et les accessoires.
Les articles fragiles et les articles d'hygiène ne sont pas acceptés.
Les articles suivants ne peuvent être retournés :
Articles en liquidation clairement identifiés comme tels et affichant une politique de non-retour.
Articles non retournables lorsque l’offre le précise.
Articles appartenant aux catégories suivantes :
Sous-vêtements
Lingerie
Chaussettes
Logiciels
Albums de musique
Livres
Maillots de bain
Produits de beauté et parfums
Collants
De plus, les articles consommables utilisés ou installés ne peuvent être retournés. Voir la section relative aux droits des consommateurs et aux articles non retournables.
